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Où et comment recevrez-vous votre confirmation ?
Votre confirmation sera automatiquement envoyée à l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription, immédiatement après la réservation.
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Si vous ne trouvez pas votre confirmation, vérifiez d’abord votre boîte de spam. Si elle n’y est pas, veuillez contacter notre service de réservations à l’adresse e-mail info@aquahotel.com ou par téléphone au (+34) 93 767 87 74 entre 09h00 et 19h00.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Oui, vous pouvez modifier votre réservation en nous contactant par e-mail. Pour consulter ou annuler votre réservation, rendez-vous sur notre site dans la section “Ma réservation” et entrez votre adresse e-mail et votre code de confirmation.
Puis-je modifier ou annuler une réservation « Non remboursable » ?
Notre politique concernant les réservations « Prépaiement » et « Non remboursable » est stricte : les modifications et annulations ne sont pas permises.
Ai-je besoin d’une carte de crédit pour finaliser ma réservation ?
Oui, une carte de crédit est nécessaire comme garantie. Si vous choisissez l’option « paiement à l’hôtel », aucun montant ne sera débité avant votre arrivée. Pour les réservations « Non remboursables », le montant total sera facturé au moment de la réservation, et pour l’option « Prépaiement », le montant stipulé sera également prélevé.
