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Que fait AirHelp ?
AirHelp est un service conçu pour aider les passagers aériens à obtenir l’indemnisation qui leur revient suite à des perturbations de vol, qu’il s’agisse d’annulations, de retards ou de surréservations. Depuis notre création en 2013, nous avons eu le plaisir d’assister plus de 16 millions de voyageurs confrontés à des problèmes de transport.
Avec quelles compagnies aériennes travaillez-vous ?
Nous collaborons avec toutes les compagnies aériennes. Cependant, il est essentiel de savoir que la localisation de la perturbation du vol joue un rôle clé. Nous pouvons aider plus efficacement les passagers au sein de l’UE, qui sont protégés par le règlement CE 261. Selon cette législation, les passagers ont droit à une indemnisation si :
- Le vol a un retard de plus de trois heures.
- Le vol est annulé moins de 14 jours avant le départ.
- Le passager se voit refuser l’embarquement sans que cela soit de sa faute (par exemple, en cas d’arrivée tardive ou de documents manquants).
Les vols concernés incluent :
- Tous les vols au départ d’un aéroport de l’UE, quelle que soit la nationalité de la compagnie aérienne.
- Tous les vols arrivant dans les aéroports de l’UE opérés par des compagnies aériennes de l’UE.
- Les vols intra-UE.
Comment rejoindre votre programme d’affiliation ?
C’est très simple ! Il vous suffit de nous fournir votre nom, votre adresse e-mail et le site Web principal sur lequel vous souhaitez promouvoir AirHelp.
Dois-je posséder mon propre site Web ?
Vous n’avez pas besoin de créer votre propre site pour promouvoir AirHelp. Cependant, vous devrez être en mesure de partager votre lien d’affiliation en ligne. Nous attendons de nos affiliés qu’ils soient actifs sur Internet, qu’ils effectuent des promotions régulières et qu’ils disposent d’un public engagé. Il est important d’avoir une idée claire de la façon dont notre produit peut atteindre votre public et où se trouve votre contenu, cela aide à organiser le programme et à établir les commissions. Si vous avez des doutes sur votre éligibilité, n’hésitez pas à nous contacter à affiliate@airhelp.com.
Quels types de sites Web acceptez-vous ? Puis-je vous promouvoir sur les réseaux sociaux ?
Les retards de vol touchent tout le monde ! Nous sommes ouverts à différents types de sites Web et de trafic, tant qu’ils ne traitent pas de contenus matures ou violents. Vous n’avez pas besoin d’avoir un grand nombre d’abonnés, mais si nous manquons d’informations sur la taille de votre audience lors de votre candidature, nous vous contacterons. Plus votre lien est visible et plus vous expliquez comment AirHelp peut aider les passagers aériens, plus vos chances de conversion augmentent.
Quel type de promotion acceptez-vous/refusez-vous ?
Nous n’avons pas de méthode de promotion spécifique, mais il est crucial de partager le lien d’affiliation traçable dans son format complet et d’utiliser un lien de non-suivi optimisé pour le référencement. Les types de trafic suivants sont strictement interdits pour les affiliés d’AirHelp :
- Lien profond vers la page principale www.airhelp.com ou toute usurpation du site.
- Enchères de marque, notamment en utilisant votre lien d’affiliation dans des campagnes de trafic payant, ou en enchérissant sur des fautes d’orthographe du nom AirHelp sur Google ou Bing.
- Annonces avec lien direct sur Google, Bing, Facebook et Instagram. Les campagnes PPC sont autorisées, mais elles doivent renvoyer vers une page de destination créée par l’affilié, incluant son lien d’affiliation.
- E-mails commerciaux indésirables.
- Trafic incitatif ou automatisé pour les portails.
- Réseaux de bannières ou de teasers.
- Usurpation d’identité d’AirHelp sur tout réseau social.
Êtes-vous intéressé par la promotion PPC ?
AirHelp possède sa propre équipe de publicité payante qui opère sur tous nos marchés. Cette équipe travaille indépendamment du programme d’affiliation. Nous rémunérons les affiliés uniquement sur la base des réclamations abouties et pas par clic. Cependant, les affiliés peuvent diffuser des annonces payantes sur leurs pages présentant leur lien d’affiliation.
Travaillez-vous également avec des applications ?
Nous sommes conscients que la plupart des passagers préfèrent soumettre leur demande d’indemnisation depuis leur ordinateur, mais nous sommes ouverts à des partenariats avec des applications en tant qu’affiliés ! Contactez-nous à affiliate@airhelp.com pour discuter des modalités de collaboration.
Quelle commission vais-je recevoir ?
Vous recevrez un pourcentage des frais d’utilisation d’AirHelp pour chaque réclamation aboutie. Cela signifie que toute réclamation où nous aidons un passager à obtenir une indemnisation de sa compagnie aérienne vous rapportera une commission. Pour des détails supplémentaires, veuillez partager vos données de trafic à affiliate@airhelp.com.
Comment puis-je augmenter mes revenus ?
Le montant que vous pouvez gagner dépend des commissions d’AirHelp sur les réclamations abouties, pouvant atteindre 50 % si une procédure judiciaire est nécessaire pour couvrir les frais juridiques. Toutes les demandes d’indemnisation n’ont pas la même valeur :
- Moins de 1 500 km : 250 €.
- Entre 1 500 km et 3 500 km : 400 €.
- Plus de 3 500 km : 600 €.
Plus vos visiteurs effectuent de longs vols et plus ils voyagent en groupe, plus la valeur de leurs réclamations et votre commission augmenteront.
Quand et comment suis-je payé ?
AirHelp génère automatiquement une facture mensuelle pour toutes les réclamations liées à votre lien ayant été indemnisées durant le mois. Les paiements sont effectués par virement bancaire. Conformément à la directive TVA de l’UE, les services B2B sont taxés dans le pays du destinataire. AirHelp est basé à Berlin et fonctionne sous le nom d’AirHelp Germany GmbH. Cela implique que les affiliés dans l’UE doivent fournir leur numéro de TVA. Les factures incluront une TVA de 19 % pour les affiliés en Allemagne et 0 % pour ceux basés ailleurs dans l’UE.
Combien de temps faut-il attendre pour qu’une réclamation aboutisse (payée) ?
Le programme d’affiliation n’est pas directement lié au service client et ne peut pas influencer le processus de réclamation. De nombreux facteurs, tels que la rapidité de réponse du passager et les décisions de la compagnie aérienne, affectent le délai de paiement. Bien que notre priorité soit de servir nos clients rapidement et efficacement, il peut y avoir des délais allant jusqu’à plusieurs mois, surtout si une action en justice est nécessaire. Les affiliés seront payés le mois suivant le paiement de la compagnie aérienne, tant que la réclamation reste ouverte dans notre système.
Travaillez-vous également avec des réseaux d’affiliation ?
Nous gérons notre propre programme d’affiliation en interne, mais vous pouvez également nous retrouver sur des réseaux comme Admitad et CJ Network.
Puis-je travailler directement avec vous et également via un réseau ?
Vous pouvez promouvoir AirHelp à travers notre programme privé ou via nos réseaux partenaires. Toutefois, AirHelp ne peut pas accepter des affiliés qui se sont déjà inscrits à notre offre via un réseau. Les comptes concernés seront immédiatement fermés, et AirHelp n’est pas tenu de rémunérer les demandes générées par les affiliés de ces réseaux.
Pourquoi ma candidature a-t-elle été rejetée ?
Nous ne pouvons pas accepter les candidatures de partenaires dans les cas suivants :
- Lien incomplet ou inexistant au moment de l’inscription (ex. « www.facebook.com » sans le nom du compte).
- Sites Web ou plateformes vides ou en développement.
- Comptes privés sur les réseaux sociaux sans un nombre suffisant d’abonnés.
- Sites Web sans empreinte ni informations de contact.
- Partenaires générant du trafic interdit.
- Partenaires précédemment affiliés à notre offre via un réseau.
- Contenu illégal ou préjudiciable, incluant des discours haineux ou discriminatoires.
